Description: Наши уважаемые и любимые продавцы и покупатели!!! За что нам платят комиссионные Сегодня проводили сделку. Точнее, цепочку сделок. Учитывая, что первая сделка была кредитная, время начала все время отодвигалось, все участники последующих сделок вели себя нервозно, но особенно нервозно вела себя какая-то женщина, которую я сначала приняла за владелицу последней квартиры в цепочке. Начало. Наверное, все-таки нужно объяснить, с чего все началось. К нам обратилась клиентка купить 2х комнатную квартиру. Район был строго ограничен, цена тоже. Среди эксклюзивных объектов в нашей компании таких вариантов не оказалось, у партнеров по СПП — тоже. Мой агент просто промониторил межагентскую базу продавцов и нашел такую квартиру. Продавцы оказались менялами , т.е. разменивали свою квартиру на 2-разъезжались родители с дочерью. Квартира клиентке понравилась, но денег на покупку не хватало. Покупательница попросила нас поторговаться с продавцами, но когда мой агент пригласил их в офис, я поняла, что дело, как говорил мой папа, швах . Клиентка-мама, несмотря на еще не слищком пожилой возраст (54 года), всего боялась, уезжать с близкого сердцу района очень не хотела, цена начинала расти на глазах. Дочка, уже замужняя, и живущая отдельно (снимает квартиру), очень настаивала на продаже, отношения с родителями уже накалены. При встрече покупателей и продавцов мама-продавец взять задаток отказалась, мотивируя тем, что не знает, хватит ли ей на покупку квартиры. Размер квартиры менялся в течение часа несколько раз: от однокомнатной в том же районе до 2х комнатной в близлежащих. В общем, сделка обещала быть веселой. Покупательница, увидев такой расклад, попыталась было подыскать альтернативу, однако, цены в подотчетном районе на аналоги отличались на 7-10%. Сложные клиенты. Агент, обслуживающий сделку, начал работу по поиску квартиры для мамы. Одновременно, подыскивалась 2х комнатная квартира и для дочери. Как ни странно, подходящая квартира нашлась довольно быстро. Дочке тоже не хватало денег на покупку, но она сказала, что недостающую сумму доберет в кредит, т.к. зарплата позволяет. Оставалась мама, вкусы которой продолжали перманетно меняться. Точнее, она никак не могла определиться ни с районом, ни с ценой, ни с количеством комнат. Продолжая работать с заказчиками, у нас возникла новая задача: продать квартиру первой покупательницы, чтобы хватило наличных денег на доплату. Первая же клиентка, приехавшая на просмотр по рекламе в интернете, сказала: Беру! У Вас наличные деньги Я спрашиваю е потому, что мы не хотим связываться с ипотекой, а просто потому, что малейший сбой в цепочке повлечет за собой сбой во всей цепи сделок Нет, у меня есть деньги! Но мне нужно посчитать все расходы, чтобы я вложилась. Сделав приблизительный расчет, оказалось, что у девушки-покупательницы денег хватает под расчет, кроме риэлторских услуг. Она так просила скидку, что я согласилась. На смешной сумме, мы разрешили заплатить ей 2,5%. Но зато сохранена вся цепочка. Последнее звено в цепи квартир. Итак, остался один неопределившийся клиент. Но, к нашему удивлению, всего боявшаяся мама-продавец, десятки раз спрашивающая о гарантиях, что ее не выселят из квартиры, не обманут, не оставят без денег, цепляющаяся за нашего агента и звоня ему по 30 раз в день, поехала смотреть квартиру  просто по объявлению в газете. И квартира ей понравилась. Квартиру продавал риэлтор из незнакомого нам агентства. Ну, и пусть -дружно решили мы.-Быстрее дело пойдет. Да, и коллеги, если что, помогут поторопиться нашим продавцам. На следующий день мы проводили задатки. Один за другим. Примерно, в течение, 4х часов. Терпеливо отвечали на все поставленные нашими пугливыми клиентами вопросы, договаривались о встрече в БТИ для подачи документов, и прочая, прочая. Поручив другому агенту (он был посвободнее) заниматься сбором справок о задолженностях, мы немного решили, что можно немного передохнуть. это нам удалось. Приблизительно, неделю. Спустя неделю позвонила самая первая клиентка, от средств  которой зависела вся цепочка, и сказала, что она передумала расплачиваться наличными и брать кредит на ремонт. Мне сказали в банке, что мне выгодней взять квартиру  в ипотеку, поэтому мне срочно нужны все справки, извлечение из реестра прав собственности, справка о непрописанных несовершеннолетних детях, чтобы я успела к дате, обозначенной в договоре задатка. Смена условий сделки. И понеслось! Сплошной аврал, каждый день новые справки, как обычно, глупые и нелогичные требования банковских клерков. Например, как Вам такое: принесите справку, куда будет прописываться владелец квартиры. Каким боком банк и ипотека заемщика к прописке (институт которой уже отменен) бывшего владельца, взрослого человека, пенсионера МВД, большой вопрос! Но дело даже нге в этом. За время подготовки документов клиенты звонили, приходили в офис неоднократно, советовались о дальнейших действиях. К примеру, покупатели 2х комнатной квартиры решили сначала купить квартиру на мужа, а потом подарить дочери. А продавцы 2х комнатной квартиры, находясь в сложных семейных отношениях ( в давнем фиктивном разводе) и напряженных отношениях между детьми, постоянно меняли условия сделки. мне казалось, что я живу в коммунальной квартире! Представляю, что чувствовал мой агент, находившийся в практически круглосуточном контакте со всеми участниками цепочки квартир. Накануне сделки, мама-продавец попросила меня поговорить с риэлтором-смежником, который вел сделку по покупке встречной квартиры моей клиенткой. Я перезвонила риэлтору. Уже по телефону мне не понравился тон, которым со мной разговаривал агент, но, мало ли, может, человеку настроение с утра испортили) Сделка. Все только начинается. Наконец, все сложилось. мы забронировали  время у нотариуса с 11 часов (так попросил сотрудник банка по первой квартире в цепочке), рассчитав по часу на каждую сделку. Нотариусу сегодня контору можно было спокойно закрывать, как говорили в Союзе, на спецобслуживание. Но, как это всегда бывает, сотрудники банка сделку задержали на час, затем юрист долго вычитывал договор, сверяя фамилии, даты, реестровые номера и прочая прочая. Сделка началась не ранее половины первого. Пошли накладки. Пока мы сидели у нотариуса, какая-то женщина (как выяснилось позже, она и была риэлтором-смежником) без конца заглядывала, нервно спрашивала, когда мы закончим. Я сказала, что мы почти закончили, и что они могут заходить, но она ответила, что они последние, и что из-за нас теперь они все куда-то опаздывают. Я пожала плечами: Ждите, от нас ничего не зависит . Нотариус тоже спросил, что это за кипишующая дама, и почему она нервничает больше всех. Не знаю, наверное, она продавец последней квартиры-ответила я.- И боится  остаться с деньгами после закрытия банка. Зная наших клиентов (особенно, маму-продавца, уже у нотариуса 3 раза поменявшую количество долей в договоре), я понимала, что так и будет. Коллега. Когда все наши сделки были проведены, мама-продавец начала просить нас остаться до момента покупки ей квартиры. Но Вы же квартиру приобретаете через агента. Пожалуйста, нам так будет спокойнее! Не уходите, я Вас очень прошу . Хорошо, ответила я, хотя, если честно, моя уже неделю ноющая поясница стала сигнализировать мне все сильней и сильней. Пришлось зайти в то помещение, где происходили расчеты. Вы кто -спросила та самая нервная женщина. Не волнуйтесь,-ответила я.-Считайте меня юристом покупателя. Она как-то недружелюбно посмотрела на меня и спросила: Вы хотите сказать, что у нас здесь может быть что-то не так Нет, что Вы! Я просто, если Вы не против,почитаю договор, и проведу Вас к нотариусу . Сами справимся! Мы видим, как Вы подготовили сделку! Вы, вообще, не умеете работать! Меня, если честно, понесло. Девушка, если вы не знаете, с кем имеете дело, то хотя бы спросите мое имя . Зачем мне Ваше имя, я вижу Ваш профессионализм!-не унималась дама.-Учитесь готовить сделки! Мы собрались к 11 часам, а начали только в 3! Во-первых, я Вас на 11-00 не приглашала, а во-вторых, это не наша вина, а банка А, впрочем, что спорить Я кивнула пошедшей красными пятнами клиентке, смотревшей на меня умоляюще, и только сказала: За это нас, риэлторов и не любят . И еще-подумала я.-За что они платят ей комиссионные Видимо, за информацию, за то, что выцепив квартиру из открытых источников и разместив ее в газете, поймала мою наивную и неискушенную клиентку. И даже не удосужилась стать ее советчиком и выстроить доверительные отношения. Женщина что-то еще обидное бросила мне вслед, а я подумала, что ни один врач, учитель, военный, полицейский не позволят себе так уронить честь мундира. Торговка с рынка -решила я. Ну, и Бог с ней. Эпилог. Не все меряется деньгами. Но как в любой сказке, в истории случился хеппи энд. Все наши клиенты благодарили нас, целовали и наперебой спрашивали, когда можно прийти с шампанским обмыть сделки. Мы работаем не только за деньги,-подумала я.-И хотя мы со всех этих сделок мы не получили огромных гонораров, я испытала такое удовлетворение, какое, подчас не испытываю, получая большие комиссионные с более крупных сделок. Мы работаем за СПАСИБО . За то спасибо, которое от души, от сердца, от доброты. И оно важнее всех богатств мира. А женщине-риэлтору хочу пожелать таких же благодарных клиентов и умения не только общаться с покупателями, но и с коллегами, с которыми иногда сводит судьба.С ув. АН Центр Риелторских Услуг https://www.google.com/+ЦентрРиелторскихУслугКиїв